返品・交換に関して

Sunfidentでは、返品・交換について規定を設けさせていただいております。下記をご確認いただきますようお願い申し上げます。

  • お客様都合でのご注文の変更、キャンセル及び不良品以外の返品・交換はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください
  • 不良品の場合、商品の在庫がある場合は交換のみの対応となります
  • 在庫がない商品に関しては、返金対応とさせていただきます
  • 在庫がある場合の返金手続きはできかねます
  • 「注文商品を間違えた」などお客様都合の返品は一切お受けできません

■返品・交換をご希望の場合

商品到着から7日以内に、不良品であることを証明できる画像(商品全体及び問題がある部分の拡大画像)を添付の上、下記までご連絡ください。

sunfident.official@gmail.com

■以下条件に該当する場合は返品・交換をお受けできません

  1. お届けから7日以上経過した商品
  2. 返品のご連絡なく返品された場合
  3. 一度でも使用・着用した形跡がみられる場合 ※汚損、修理、クリーニング等された商品 ※タバコ臭、香水、ペットの毛などが付着した商品
  4. 返品・交換不可の記載のある対象商品

■返送・交換の手順

メールの件名は「交換希望」としていただき、メール本文には①フルネーム②注文番号③不良箇所をご記入いただき、不良箇所の画像を添付してsunfident.official@gmail.comまでメールをお送りいただきます様お願い申し上げます。